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Fehlermeldungen Zahlungen

Einfachzubestellen.de führt eine Reihe von Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass Bestellungen und Zahlungen korrekt sind. Alle Prüfungen werden auf der Serverseite und nicht im Browser des Benutzers durchgeführt: dies verhindert eine mögliche Manipulation der Zahlungen (wie zum Beispiel das Anpassen des Betrags).

Wenn ein Fehler auftritt, wird oft ein Fehlercode angegeben, damit Sie leichter herausfinden können, was den Fehler verursacht hat und wie er behoben werden kann.

allgemeine Fehler

Wenn Sie alle Integrationsschritte korrekt abgeschlossen haben, sollte die Taste 'BEZAHLEN' auf Ihrem Online-Formular sichtbar sein. Wenn Sie stattdessen die Taste 'VERSENDEN' sehen, kann dies folgende Ursachen haben:

  1. Ihr Formular ist nicht für Zahlungen aktiviert. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Im Abschnitt 'Einstellen bezahlen' muss die Option 'zahlungsoption aktivieren' auf 'AN' gesetzt werden. Vergessen Sie nicht, auf die Taste 'änderungen speichern' zu klicken.

Code 1 - keine Zellenadresse mit Gesamtbetrag

Es wurde keine Zellenadresse für den Gesamtbetrag eingegeben, so dass der Betrag nicht berechnet werden kann. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Die korrekte Zellenadresse muss im Abschnitt 'Einstellen bezahlen' eingegeben werden.

Code 2 - kein Mollie-API-Schlüssel

Es wurde kein 'Test API Schlüssel' oder 'Live API Schlüssel' eingegeben, so dass der Link zu Mollie.com nicht eingerichtet werden kann. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und klicken Sie auf 'Mollie Schlüssel'. Geben Sie den richtigen Schlüssel ein und klicken Sie auf 'änderungen speichern'.

Code 3 - Zellenadresse mit Gesamtbetrag nicht gefunden

Die Zelle mit der Gesamtmenge wurde nicht gefunden. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Kontrollieren Sie im Abschnitt 'Einstellen bezahlen', ob Sie die richtige Zellenadresse eingegeben haben.

Code 4 - Zellenadresse mit Gesamtbetrag ist falsch

Die Zelle, die den Gesamtbetrag enthält, wurde gefunden, enthält aber einen Fehler. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Kontrollieren Sie im Abschnitt 'Einstellen bezahlen', ob Sie die richtige Zellenadresse eingegeben haben. Überprüfen Sie auch Ihre Original-Excel-Datei, um festzustellen, ob sie einen Fehler enthält.

Code 5 - Zellenadresse mit Gesamtbetrag ist keine Zahl

Die Zelle, die den Gesamtbetrag enthält, wurde gefunden, ist aber keine Zahl. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Überprüfen Sie im Abschnitt 'Einstellen bezahlen', ob Sie die richtige Zellenadresse eingegeben haben. Überprüfen Sie auch Ihre ursprüngliche Excel-Datei, um sicherzustellen, dass kein Fehler vorliegt.

Hinweis: Die Zelle mit dem Gesamtbetrag kann die Zelleigenschaft 'Währung' mit dem Zeichen 'Euro' haben. Das bleibt eine Zahl.

Code 6 - der Gesamtbetrag ist null oder kleiner

Der Gesamtbetrag ist Null oder weniger als Null, so dass die Zahlung nicht begonnen wird. Dies ist eigentlich keine Fehlermeldung, aber überprüfen Sie, ob Sie diese Meldung nicht erhalten, während Sie etwas ausgefüllt haben. Wenn dies der Fall ist, liegt der Fehler in den Berechnungen Ihrer Excel-Datei. Passen Sie es an und laden Sie es auf Einfachzubestellen.de hoch.

Code 7 - der Gesamtbetrag liegt unter dem Mindestbetrag

Der Gesamtbetrag liegt unter dem Mindestbetrag, so dass die Zahlung nicht begonnen wird. Dies ist eigentlich keine Fehlermeldung, aber prüfen Sie, ob dies beabsichtigt ist. Falls nicht, loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und klicken Sie auf 'Einstellen bezahlen'. Geben Sie den korrekten Mindestbetrag ein und klicken Sie auf 'änderungen speichern'.

Code 8 - Fehlermeldung von Mollie.com

Die Zahlung hat begonnen, gibt dann aber eine Fehlermeldung mit Code 8 aus. Dann ist beim Einrichten der Verbindung zu Mollie.com etwas schief gegangen. Höchstwahrscheinlich ist dies auf einen falschen Schlüssel zurückzuführen. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und klicken Sie auf 'Mollie Schlüssel'. Prüfen Sie, ob dort der richtige 'Test API Schlüssel' oder 'Live API Schlüssel' eingetragen ist.

Code 9 - die E-Mail-Adresse ist ungültig

Der Verbraucher möchte eine Bestätigung der Bestellung erhalten, hat aber eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Durch Änderung der E-Mail-Adresse kann die Transaktion wie bisher fortgesetzt werden.

Code 10 - die Bestellung kann nicht erfolgen

Es ist nicht möglich, die Excel-Dateien, die den Auftrag enthalten, vorübergehend auf dem Server zu speichern. Es ist möglich, dass eine beschädigte Excel-Datei auf Einfachzubestellen.de hochgeladen wurde. Bleibt diese Fehlermeldung auch nach dem Hochladen einer neuen Excel-Datei bestehen, wenden Sie sich bitte an support@einfachzubestellen.de.

fehlermeldungen.txt · Zuletzt geändert: 2020/09/17 17:52 von support

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